7月30日，一辆小客车在通行天游高速唐山东收费站时，车辆突发故障停在收费车道无法启动，工作人员秒变“推车侠”施以援手，帮助司机脱离困境。

下午两点钟左右，一辆银灰色小客车停在出口4车道的收费窗前，正常收费后司机却没有离开。经收费员询问后得知，应该是车辆电瓶出了问题，车子无法启动。疏导员杨子房发现情况后立即赶到现场，为了不影响站口正常通行，经与司机协商，先帮助他把车辆推出车道停到安全区域，然后帮忙联系修理人员到场，司机表示认同和感谢。

疏导员杨子房冒着小雨协助司机将车推出车道，停放到收费广场的安全区域。然后又为司机提供最近的修理厂的联系方式。二十分钟后，维修人员到达现场，为车辆快速排除故障修理完毕后驶离收费广场。司机师傅临走前，特意找到我们的收费人员，对疏导员给与他的帮助表示十分感谢。

小事情，大剪影。工作中一件平凡的小事，但反应出的却是唐山东站的窗口形象：遇到事情处理果断，以保畅通、保安全为前提，以服务司乘提供帮助为宗旨。